无锡地铁乘客满意度居全国地铁行业领先水平

无锡地铁1号线开通已达三年。截至2017年6月28日，地铁1、2号线运营总走行公里1370.56万列公里，累计客流量21484.14万人次，单日最高客流量37.96万人次。列车运行图兑现率为99.98%，正点率为99.96%。年内有责投诉处理率100%，乘客投诉回复及时率100%。2016年无锡地铁乘客满意度是8.72分，居全国地铁行业领先水平。随着十字型运营网络的逐步巩固，无锡地铁支撑起了城市公共交通的线网骨架，地铁网络化运营，使城市交通供需矛盾进一步缓解，为倡导绿色低碳的环保出行方式注入新活力。无锡地铁开通三周年以来，实现连续安全运营生产1443天，年度一般及以上责任事故0起。

三年来，无锡地铁加大运营品牌建设力度，塑造文化品牌，打造胜利门站“幸福车站”、人民医院站“童话森林—儿童主题车站”等8个特色车站，组织开展两届集体婚礼活动，策划开展的“锡惠艺林”艺术角成为市政府购买公共文化服务项目。结合地铁1、2号线场段车站区域特点，去年累计与27家街道、企业、学校等组织完成签约结盟，完成12项有一定影响力的特色党建活动成果。