上海奉贤区税务局不断深化纳税服务闭环管理

    一是扩大痕迹化管理范围。制定《区局征收、管理所纳税服务咨询痕迹化管理方案》，为每个征收、管理所申请12366现场坐席工号。各征收、管理所安排专人负责，做好咨询痕迹化管理。通过对咨询问题定期归类整理、分析统计，及时采取有效措施加以改进，或更有针对性地进行税法宣传及咨询辅导。  二是加强纳税服务纵向联系。组建一支由24名税务干部组成的联络员队伍，定期召开纳税服务联络员例会，纳税服务上下联动形成有力抓手。进一步明确区局纳税服务联络员制度的相关内容，对全体联络员进行“上海奉贤税务”手机办税软件、网上办税服务厅、12366纳税服务热线系统现场咨询模块的操作培训。  三是完善办税服务场所视频管理。根据《上海市税务系统办税服务场所视频管理办法（试行）》，专门召开工作讨论会，制定区局管理操作办法，明确了将视频图像信息作为办税服务厅持续改进、质效评价、权益保护的依据。