协会调整服务中心组建拓展服务办 发力创新企业服务

2月28日，协会秘书处召开办公扩大会，专题讨论研究“调整服务中心，组建拓展服务办后，如何创新服务，提升水平，增强实力”等问题。参加这次会议的有关人员约20人左右。会议由协会副会长兼秘书长廉钟良同志主持。会上，廉钟良副会长重点解读了《锡经济协（2016）3号文》关于“协会调整服务中心工作职责和人员的通知”和《锡经济协4号文》关于“协会组建拓展服务办公室的通知”，他说，为进一步强化服务政府、服务经济、服务企业，稳健推进“四自”发展，新春伊始，协会从当前经济形势和自身实际出发，决定调整服务中心工作职责和人员，组建成立拓展服务办公室（以下简称拓展办），旨在更好地服务会员单位、服务企业。以“为会员单位、企业多办事、办实事、办好事”为目标，在总结和提升成功经验的基础上，不断开创为会员单位、企业服务的新格局，切实为会员单位、企业带来实实在在的服务成果。

会议明确，组建成立的协会拓展服务办公室，由会长直接领导，受协会直属管理，接受和转移协会服务中心的部分职能，并进一步调整充实工作人员，增加新的服务内容。“拓展办”下设咨询策划服务组、信息化培训服务组、网络建设服务组、区域经济服务组、中介协调服务组。拓展服务办公室主任由专职副秘书长冯伯泉同志担任，顾品、徐一帆、王庆福、濮其南、黄伯和等五位同志任办公室副主任。同时，保留协会原服务中心工作机构，采取责任承包方式，继续加强与各会员单位、企业保持正常联系，为力争多创咨询服务成果。协会服务中心和新组建的“拓展办”作为两个服务机构，目标一致、形式有别、共存并举、互为补充、同为协会的下属机构，同受协会的管理指导。当下，两个服务机构要紧密团结，拧成一股绳，劲往一处使，齐心合力，同心合作，尤其是要切实帮助会员单位、企业缓解所遇到的资本、人才、市场、科技创新、信息化建设等方面的困难和压力，想方设法排难解忧，共同为无锡经济的发展作出应有的贡献。

会上，会长赵长林同志就调整服务中心，组建拓展服务办公室，创新企业服务其目的意义，方法形式作了进一步阐述。他说，调整服务中心成员，组建“拓展办”是协会深化改革，创新服务，稳健进取，抱团会员单位、企业共克艰难，共同发展的一项新的举措，其目的意义，就是为了贯彻协会工作指导思想，落实协会工作方针，全面完成协会2016工作目标和任务，扎扎实实地为企业办好实事，多出成果而尽责尽力。2016年协会要发展、要进取、要壮大，深化改革，创新机制势在必行，抱团发展创新服务势在必行。

在方法形式上，坚持一个原则，做好两个结合。坚持一个原则，即坚持“两条腿走路”的均衡发展原则。强调“两条腿走路”的均衡发展原则，其中一条腿走路，即协会服务中心通过深化内部改革，创新管理机制，调整充实内部成员走“独立自主、自管自律、自负盈亏、责任承包”之路；另一条腿走路，即拓展服务办公室，通过充分发挥自身优势和特点，调动一切可调动的力量，利用团队，聚合精英，走“集中统一、明确职责、落实责任、分工合作”之路。

做好两个结合，一是专职和业余相结合。正确处理好专职成员和业余成员的关系，处理好业内和业外的关系，处理好服务中心与拓展办的关系。二是分工与合作相结合。服务机构人员心中要牢记“协会是个家、分工不分家、发展靠大家”，在服务平台上，要充分发挥各自的优势和特点，做到相互支持不拆台，相互配合不越职，凝心聚力，通力合作，达到相互间互通互信互动，共赢发展、抱团发展之目的。

赵会长强调，协会服务中心和拓展服务办公室同是协会培育的对外交流、对外联络的服务机构，如何建设好为企业“牵线搭桥”的服务机构，提出五点要求：一是要切实加强对服务中心和“拓展办”的领导，要坚持以“服务第一”、“质量第一”、“诚信第一”作为服务机构的核心价值理念贯穿于企业服务工作的全过程，有的放矢地扎实有效地做好各项服务工作。二是要充分利用报纸、刊物和网站等媒体传播作用，加大对协会创新服务、提升水平的宣传力度，大力宣传协会服务机构为企业服务的方向、目标、任务、内容以及政策导向等。三是协会服务机构要坚持每年集中3次，做到年初有规划，年中有交流，年底有总结。使协会服务工作不断向健康、有序、持续的方向发展。四是服务机构领导成员要自觉地坚持学业务、会经济、懂政策，不断提升自身的业务素质和政策水平，同时要以身作则、身先士卒、严以律已，带领好各自的团队，全力为协会壮大发展作努力。五是服务机构要在较短的时间内拿出一个既能促进协会稳健发展、提升服务水平，又能调动一切可调动的积极性，互动共赢的激励机制改革方案和奖励办法，以利于进一步推动协会创新服务的不断发展。最后，新调整的服务中心主任陆伟同志和拓展服务办公室主任冯伯泉同志等都纷纷表示，要依靠团队力量，发挥团队作用，把服务机构建设好，努力为无锡企业多办实事，多出成果。